Troca e devolução.
TROCAS
Oii garotasss!! Em caso de problemas prazo para solicitar a troca é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
Para iniciar o processo, o você deve entrar em contato com a Aurear exclusivamente pelos nossos canais oficiais:
• E-mail: [email protected]
• Instagram: @iloveaurear
Solicitações realizadas após esse período não poderão ser atendidas.
A troca só será autorizada após a análise da peça, que deve estar:
• Sem sinais de uso;
• Sem odores;
• Livre de manchas, avarias ou qualquer tipo de alteração (como ajustes ou costuras);
• Com etiqueta original fixada;
• Acompanhada da embalagem original.
O frete de envio da peça para troca é de responsabilidade do cliente.
Após o recebimento e conferência do produto, a Aurear enviará um e-mail informando se a troca foi aprovada ou recusada.
DEVOLUÇÕES — DIREITO DE ARREPENDIMENTO
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49 da Lei nº 8.078/90), o cliente tem o direito de desistir da compra realizada online em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para solicitar a devolução, o contato deve ser feito pelo e-mail:
Após a solicitação, a peça deverá ser enviada de volta em até 7 dias corridos, conforme orientações fornecidas pela Aurear.
Nesses casos, o custo do frete da devolução é assumido pela Aurear, conforme determina a legislação vigente.
Assim que o produto retornar e passar pela análise, o cliente será comunicado por e-mail sobre a aprovação da devolução e os próximos passos para o estorno do valor pago.
Importante:
Devolução refere-se à desistência da compra, sem a intenção de realizar uma nova compra imediata